Rückruf & Empfang
Administrativen Anlass erfassen, Rückrufzusage zuordnen und den nächsten Schritt mit verantwortlicher Rolle vorbereiten.
KI für Hausarztpraxen
Anruf angenommen.Anliegen noch offen?
Ein ruhigerer Empfang braucht mehr als eine Telefon-KI. NyxAI hilft, administrative Anliegen vom Eingang bis zur geklärten Rückmeldung zusammenzuhalten – mit klarer Zuständigkeit für Ihr Team.
Verwaltung unterstützen. Medizinische Entscheidungen beim Team belassen.
- 01Eingang
- 02Zuordnung
- 03Prüfung
- 04Übergabe
BeispielRUF-208 · Eine Rückmeldung ist zugesagt
Die Anrufannahme ist abgeschlossen, die Rückmeldung nicht. Keine medizinische Einschätzung und keine automatische Terminänderung.
Quellen sichtbar. Freigabe nachvollziehbar.
Fünf Eingänge. Aber wer kümmert sich?
Telefonnotiz, E-Mail, Formular, Papier und Kassenanfrage treffen auf denselben Praxisalltag. Eine zugesagte Rückmeldung kann zwischen diesen Kanälen liegen bleiben. Der Pilot setzt genau hier an: Anliegen bündeln, fehlende Angaben markieren und administrative Fristen sichtbar machen. Medizinische Bewertung wird nicht automatisiert.
Konkrete Ansatzpunkte
Dort ansetzen, wo Arbeit liegen bleibt.
Kassenpost & Unterlagen
Zweck, Frist und benötigte Unterlagen sichtbar machen. Unklare Anfragen werden vor einer Datenweitergabe geklärt.
Team & Kapazität
Bei Ausfällen organisatorische Alternativen vergleichen. Verfügbarkeiten und Qualifikationen zählen, die Praxisleitung entscheidet.
01 / Ausgangslage
RUF-208 · Eine Rückmeldung ist zugesagt
Fiktive Empfangsnotiz: Rückfrage zur organisatorischen Vorbereitung eines bestehenden Termins. Rückruf durch das zuständige Empfangsteam vereinbart.
Der entscheidende Prüfpunkt
Die Anrufannahme ist abgeschlossen, die Rückmeldung nicht. Keine medizinische Einschätzung und keine automatische Terminänderung.
02 / Ihr nächster Schritt
- 1Prüfen
- 2Entwurf
- 3Ergebnis
Nur dieses Beispiel verändert sich. Keine Patientendaten eingeben.
Mehr erkunden: Empfang, Unterlagen, Dokumentation, Teamplanung, Zahlung und QM in der vollständigen Praxis-Demo.
Praxis-Workspace öffnenPraxis Intake Pilot
Ein Workflow. Ein überprüfbares Ergebnis.
Ein ausgewählter Anfrageprozess mit festgelegten Eingangskanälen, Zuständigkeiten und Rückrufregeln. Das Ergebnis ist eine bearbeitbare Aufgabenliste mit nachvollziehbaren Übergaben, nicht nur eine Zusammenfassung.
- 1
- Workflow & Team
- 4–6
- Wochen Zielrahmen*
- 3
- Messdimensionen
*Ab Freigabe von Umfang, Datenzugang und Schnittstellen. Bearbeitungszeit inklusive Prüfung, Liegezeit und Nacharbeit vergleichen wir mit dem bisherigen Ablauf. Keine garantierte Einsparung.
Was wir benötigen
- Freigegebene administrative Eingangskanäle
- Zuständigkeiten, Rückrufregeln und Kontaktpräferenzen
- Erlaubte Übergabe an die bestehende Aufgabenverwaltung
Was Ihr Team erhält
- Gebündelte Anliegen mit geklärtem Bezug
- Rückrufaufgabe statt stiller Erledigt-Markierung
- Offene Punkte und Übergaben für die nächste Schicht
Die Anbindung wird pro Praxis geprüft. Die Demo ist keine Produktivsoftware und verarbeitet keine echten Gesundheitsdaten.
Vor dem ersten Gespräch
Die wichtigen Fragen.
Ist das ein KI-Telefonassistent?
Ein Telefonassistent kann ein Eingangskanal sein. NyxAI konzentriert sich auf den Vorgang danach: Zuordnung, offene Fragen, Zuständigkeit und Übergabe. Vorhandene Termin- oder Telefonlösungen werden zuerst auf Nutzbarkeit geprüft.
Werden Rezepte oder Dringlichkeiten automatisch entschieden?
Nein. Medizinische Dringlichkeit, Rezeptfreigabe, Diagnose und Therapie sind nicht Teil dieses administrativen Piloten. Unklare oder medizinische Anliegen gehen an das zuständige Fachpersonal.
Was ist bei einer Krankenkassenanfrage wichtig?
Die verantwortliche Praxis muss unter anderem Zweck, Rechtsgrundlage und erforderlichen Datenumfang prüfen. NyxAI kann fehlende Angaben kennzeichnen und Rückfragen vorbereiten; es gibt keinen automatischen Versand vollständiger Patientenakten.
Was enthält der Pilot?
Ein Team, ein ausgewählter Workflow, Prozessaufnahme, vereinbarte Datenübergabe, Prüfregeln, Testfälle, Einweisung und Ergebnisbericht. Der Zielrahmen beträgt 4–6 Wochen ab freigegebenem Umfang, Datenzugang und Schnittstellen. Kein pauschaler Produktivbetrieb aller gezeigten Module.
Was kostet der Einstieg?
Der 30-minütige Pilot-Fit-Check ist kostenlos. Ein optionaler Workflow-Check kostet 4.900 € netto. Die allgemeinen NyxAI-Pilotpakete beginnen bei 19.800 € netto; Eignung, konkrete Leistungen und Festpreis für Ihre Praxis bestätigen wir im individuellen Angebot. Softwarelizenzen und Betrieb werden separat ausgewiesen.
Dürfen wir hier echte Patientendaten verwenden?
Nein. Die öffentliche Demo arbeitet ausschließlich mit fiktiven Beispielen. Vor einem Echtdaten-Piloten prüfen wir gemeinsam Datenfluss, Zugriffe, Verträge, Löschung, Schnittstellen und die anwendbaren Anforderungen an Gesundheitsdaten und Cloud-Dienste. Ein deutscher Server allein ersetzt diese Prüfung nicht.
Für Praxisteams
Andere Praxis. Anderer Einstieg.
Drei Zielgruppen. Konkrete Verwaltungsabläufe. Mit interaktiven Beispielen und einem klar begrenzten Pilot.
Zahnarztpraxen
Vorhandene Unterlagen zuordnen, fehlende Anlagen sichtbar machen und eine gezielte Rückfrage vorbereiten.
Ablauf & Demo ansehenFacharztpraxen & MVZ
Bereits vorliegende Angaben einem Entwurf zuordnen. Jede fehlende oder widersprüchliche Angabe bleibt für die ärztliche Prüfung sichtbar.
Ablauf & Demo ansehen